Peraturan  yang menjelaskan tentang layanan purna jual terdapat pada Peraturan Menteri Perdagangan R.I. Nomor : 19/M-DAG/PER/5/2009 tentang Petunjuk Penggunaan dan Kartu Jaminan dalam Bahasa Indonesia bagi produk telematika dan elektronika, lingkup Layanan Purna jual baik dalam masa garansi maupun pasca garansi berupa :

• ketersediaan pusat pelayanan purna jual (service center);
• ketersediaan suku cadang;
• penggantian produk sejenis apabila terjadi kerusakan yang tidak dapat diperbaiki selama masa garansi yang diperjanjikan; dan
• penggantian suku cadang sesuai jaminan selama masa garansi yang diperjanjikan.

PT Fokusindo peduli dengan  customer untuk mendapatkan kualitas produk , komitmen pelayanan untuk kenyamanan Customer. Untuk itu Fokusindo menyediakan Garansi Untuk Produk Inverter dan Dc Drive dengan keterangan sebagai berikut :

Prinsip Garansi

• Technical Error pada internal produk yang disebabkan oleh manufacture
• Tidak ada modifikasi pada produk
• waktu Garansi belum jatuh tempo dari Tanggal Pengiriman.
• Pembelian produk dari PT Fokusindo Mitra Teknik

1. Garansi Produk

Dari Tanggal Pengiriman

Garansi Tidak Berlaku untuk :

1. Pembelian Bukan dari PT Fokusindo Mitra Teknik atau unit tidak terdata di Adminitrasi Fokusindo

2. Sudah melebihi jatuh tempo garansi.

3. Kehilangan Produk

4. kerusakan karena faktor exsternal ( Kemasukan Serangga, Terjatuh, Bencana Alam, Musibah kebakaran , dll)

5. Kesalahan Pemasangan

2. Garansi System

PT Fokusindo menjamin barang yang digunakan bisa terpakai pada system mesin sesuai dengan kesepakatan awal. apabila Produk fokusindo tidak dapat dipakai produksi dengan baik maka produk dapat dikembalikan dan Free off Charge

3. Garansi Service

 selama produk masih dalam Garansi.

4. Garansi  Konsultasi

Pelayanan Penjualan

FREE KONSULTASI 24 / 7 , Penjualan tetap dilakukan pada hari libur. Pemasangan dan pengiriman produk tetap dilayani pada hari libur. Free Of Charge pemasangan oleh tenaga terlatih untuk area surabaya dan sekitarnya.

Pelayanan Setelah Garansi

Melayani Service Inverter untuk berbagai macam merek Inverter.

Pelayanan Up grade System dan solusi Mesin

Melayani untuk upgrade system PLC LS, Omron, Mitsubhisi, Touch Screen , Servo NC Cutter  presisi <1 mm, Panel System, Panel MDP,SDP,Capasitor Bank, Saving Energy, Upgrade Dc Motor ke AC motor. Solar Cell dan Project PLTS